-->
Один из крупнейших экспертов мира по бережливому производству рассказал, почему россияне не ждут от компаний хорошего сервиса, чем плохи новые технологии и почему для японского управленца уволить сотрудника — позор
«Русские подсознательно согласны на плохое обслуживание»
— Что такого особого в японских компаниях? Почему именно они придумали бережливое производство?
— Эта концепция корнями уходит в саму японскую культуру. Традиционно в Японии очень сильны трудовая этика и стремление к аккуратности. Во многих городах лавки открываются в шесть утра, а их владельцы приходя
...
Читать дальше »